外溝工事のやり取りについて、かなりストレスです。法的・常識・口約束などなどいろいろなご意見をお聞かせください。昨年、9月中旬過ぎにある外溝工事業者。いわゆるガーデニングリフォーム会社と270万円の契約をしました。契約の際、頭金70万。残は、ローンで契約しました。工事終了は、10月下旬と言われ期待に胸を膨らませていましたが、10月に入っても工事は一切始まりませんでした。ある日突然、工事がスタートし、「現場責任者」が挨拶に来ました。開始時期が遅れたのはよその工事が忙しくてとのことで、予定はないのか???と思いましたがま、人数も限りがあるだろうし「お客様の希望に沿うために」遅れているのかといい方向で考えていました。工事は、来たり来なかったり日にちだけが無駄に過ぎて行き、少し、心配になったので10月下旬には終わるのか確認したところ雨など降ったから、下旬は難しいです。11月初旬には終わります。と言われ、ま、さほど変わらないか?と思いそこは、こちらが大人になり、工事が進む中で気がついた点など「追加費用」を支払って「一生ものだから」と我慢していました。ここからが本題なのですが、玄関前アプローチをもともと私の家にあった、ホームセンターなどで売っているゴムネットにボンドで敷板が張り付いたものを再利用してもらってから、揉めています。当初、社長が自宅に来ていただき寸法とリサイクル可能なものそして、大まかな希望を出して図面+見積もりで進んでいました。その際、社長は、この再利用のゴム付き敷板は「再利用できます」といわれたので「お願いします」といいました。結果、現在の玄関前のアプローチはゴムか敷板がはがれる箇所が多数存在し、何故か方向性もバラバラでたまたま、帰宅した妻が、施工している業者にはがれてる。と言うと「これ、はがれちゃうんだよね。ほら、ゴムと敷板の間までセメント入ってないでしょう。」との「は????」の回答です。「何で、はがれるのわかってて工事進めてるの?」即効で「現場監督」に連絡すると、「申し訳ありません。すべて、剥がしてゴムを取って再度、敷板だけを張りなおします。証拠の写真も取りますので・・」と言われ証拠写真なんかいらないから、しっかりやってくれとお願いしましたが、不安で私自身、会社を2日休み観察していたところ、剥がれた部分だけゴムを取ったり、ゴムも取らずにボンド付けしたりと、まったくもう!といった感じで、また、「現場監督」に伝えると「驚いたといいながら、自分の説明が業者にうまく伝わっていなかった。申し訳ない。」とのことで、とにかく、工事はいったん中止。にしてもらいました。それも12月の末近くです。そして、この通じない業者は、私たち夫妻が「全部やり直しになったんですよ。」といっても聞いていなかったらしく露骨に「嫌な顔」をされたので、「現場監督」にこの業者は、今後一切、かかわらないでくれとお願いして「了解」をもらいました。12月末に「現場監督」が自宅に来て、こちらの要望が全く伝わっていない。安い金額ではないし「再利用可能」とは「剥がれてもよい」とは違うといったところ「全くそのとおりです」の回答で、さすがに憤慨していた私は、「すべてアプローチは、一からやり直し。さらに、敷板は今のものは再利用しないでお宅で費用を捻出してちゃんとしたものにしてくれ」妥協点は無いように伝えました。そして、年内中(昨年度中)に何かしらの一報をくれ。=「します」に対して、本年本日まで連絡なし。痺れを切らし「社長」あてに連絡するがいつも不在で折り返しを催促しても「現場監督」からしか連絡なし。そして、今日まで連絡無かったのは、「現場監督が風邪を引いていたから・・・」挙句の果て、「社長」から「本社で話がしたいから、都合のよい日に来てくれないか?」「いや、逆だろ?普通はくるものでしょう?」とにかく、「社長」と話したいから折り返し待つ。といっていても、一向に「社長」から連絡なし。工事は、アプローチを除けば、9割終了しており私の希望を通してもらうか向こうから頭を下げて妥協点を持ち出してくれればすぐにでも、終了する内容です。カタログには、再利用品で障害が起きても責任は持てません。と書いてありますが、「再利用できる」といっておきながらこれは、無いのではないでしょか?障害が発生するのであれば、再利用なんてお願いしないし、そのとき指摘してくれれば予算も考え直した事もできました。私の要望は、身勝手でしょうか?もし、ここで、頭金を返せ。その代わり、工事はここで終了。ローンは払う。と言ったら何の「罰則」が私にくるのでしょうか?教えてください。繰り返しますが、頭金は70万です。恐らく、他業者に今のコンクリと敷板を撤去+新たに工事となれば、相応の金額と思っています。あらゆる方面から、ご教授願います。以上、宜しくお願いします。
|